CarpOnline.ro

Doar vreau sa subliniez un aspect pe care poate multi dintre noi l-au "experimentat". Am cumparat vestita mulineta Shimano Aero Technium 12000 XTB MGS si dula o perioada de timp am realizat ca una dintre ele are niste trepidatii ciudate. Fiind in garantie am dus-o la magazinul de unde am achizitionat-o iar cei de acolo mi-au spus ca o vor trimite la reprezentanta Shimano Romania, adica Normark. Cei de la magazin mi-au spus ca nu au service acolo, ca Normark nu repara mulinete si ca daca are o problema mi se va inlocui produsul. Raspunsul celor de la Normark a fost ca " mulineta are o problema si ca a fost rezolvata in service si ca problema a aparut in urma unei lovituri". Mentionez ca nu am lovit niciodata vreo mulineta, ca am pescuit doar eu cu ele si ca daca as fi scapat-o pe jos s-ar fi zgariat sau s-ar fi crapat corpul care este din magneziu. Ma duc sa iau mulineta si observ ca nici macar nu a fost desfacuta, ba mai mult decat atat, unul din tamburii de rezerva s-a "intors" destul de avariat. Eu am trimis cutia cu mulineta si ambii tamburi cu toate accesoriile deoarece asa mi s-a cerut. Si acum intreb eu de ce se intampla asa ceva? Ori avem service ori nu avem service? Sau Normark a crezut ca vreau sa ma pricopsesc cu o mulineta noua in cutie si ca "inventez" defecte? Astfel dragi colegi pewcari aceste "reprezentante" si mai ales oamenii de acolo nu realizeaza ca pateaza grav imaginea firmei Shimano? Cei de la Normark cred ca toti suntem "pelicani" si inghitim tot ce ni se vinde? Ii anunt pe aceasta cale ca lucrurile nu stau asa. Intrebarea mea este de ce in alte tari se poate si la noi nu? Acei oameni de la Normark care sunt asa experimentati in service-ul de mulinete ar fi trebuit sa se gandeasca mai bine inainte sa dea anumite rezolutii. Sunt inginer de profesie si imi dau seama ca nici macar nu a fost desfacuta acea mulineta. O sa dau un mail si reprezentantei de service si inclusiv firmei din Japonia. Nu as putea fi rautacios sa spun ca BBLC Ci4 sau Aero Technium sunt mulinete slab calitativ. Sunt doar produse de serie si exista posibilitatea ca la 1000 de bucati fabricate, una sa aibe un defect. Nu e vina nimanui. Dar macar atunci cand semnalam aceste probleme, sa nu fim tratati ca niste "cerşetori". Nu "cerşim" banii inapoi, vrem doar sa ne remediati problemele. In schimb stricati si ce e bun, adica dovada de lipsa de respect. Am vrut sa fac public acest lucru poate mai sunt si alti colegi in aceste situatii. Scuze de off topic, era un "raspuns" la adresa colegului care era dezamagit de BBLC Ci4 si considera subiectiva recenzia lui Vlad.

.............service.............service....

Vlad, nu se poate crea un topic separata in care reprezentatul Normark sa raspunda la orice intrebare si sa mutam aceste raspunsuri acolo?

lipsa totala de deschidere si comunicare fata de clientii si mai ales cotizanti romani.